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【甘肅日報(bào)】“賞識管理”對員工的激勵作用
知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源作為市場競爭中第一資源的地位愈發(fā)突出，人力資源管理工作的人才開發(fā)功能、柔性管理特征被越來越多的領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)注。“賞識管理”，在以知識密集性為顯著特征的事業(yè)單位管理中，因其突出的人本性、科學(xué)性和適應(yīng)性，能夠發(fā)揮良好的管理效能，起到創(chuàng)新激勵作用、人才開發(fā)作用與和諧文化培育作用。
一、秉持“找亮點(diǎn)”心態(tài)，運(yùn)用“三七分”觀人法則
“賞識管理”的踐行者必須要樹立以人為本的理念和人人皆可成才的理念，善于用“放大鏡”看待職工優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，及時(shí)表揚(yáng)、鼓勵，不吝嗇正面激勵。秉持“找亮點(diǎn)”的良好心態(tài)，才有利于高效整合人力資源隊(duì)伍，使人才各盡其職，各展其長。同時(shí)，評價(jià)員工時(shí)，注重賞識激勵，要善于運(yùn)用“三七分”法則，即“三分看缺點(diǎn)，七分看優(yōu)點(diǎn)”，對其優(yōu)點(diǎn)盡量公開、正式鼓勵，而對其存在的不足和缺陷，則是力求委婉指出和善意提醒，而對其基本素養(yǎng)和發(fā)展?jié)撡|(zhì)仍應(yīng)予以賞識。如此，員工自尊心受到重視和滿足，其自覺意識和進(jìn)取心理便被充分調(diào)動和激發(fā)。
“找亮點(diǎn)”心態(tài)和“三七分”觀人法則，符合科學(xué)用人觀，是領(lǐng)導(dǎo)者賞識管理的具體體現(xiàn)之一，也是對領(lǐng)導(dǎo)者育人意識的基本要求。領(lǐng)導(dǎo)者通過全盤衡量現(xiàn)有人力資源，將合適的人置于合適的崗位，做到人盡其才、才盡其職，并用動態(tài)眼光持續(xù)開發(fā)員工潛質(zhì)，促使人力資源隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化，顯現(xiàn)1+1>1的整合性效能，而不是對現(xiàn)有員工抱怨不滿，用消極心態(tài)和苛刻目光挑剔員工，只重使用而疏于開發(fā)和培育。
二、推行“賞識管理”，領(lǐng)導(dǎo)與下屬共成長
“上下齊心，其利斷金”。實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中，“上下齊心”是必不可少的前提。而要達(dá)到“上下齊心”，組織（領(lǐng)導(dǎo)）與個(gè)體成員間（尤其是新成員）存在匹配適應(yīng)過程：組織根據(jù)人力資源總體情況和職工個(gè)體特征、發(fā)展?jié)撡|(zhì)、主觀愿望等對個(gè)體逐步進(jìn)行角色定位、崗位調(diào)整；而個(gè)體也在吸收、接納組織文化，理解、認(rèn)同共同愿景等組織社會化過程中做出主觀努力，努力增強(qiáng)崗位匹配度和組織匹配度。
管理者和被管理者無時(shí)無刻不在進(jìn)行信息的雙向交換和交互作用。因此，人力資源管理過程實(shí)際上是雙方相互磨合，共同成長的過程。通過推行“賞識管理”，可有效拉近組織和個(gè)體的距離，從而增強(qiáng)雙方匹配程度。領(lǐng)導(dǎo)者要知人善任，在了解員工的知識結(jié)構(gòu)、行為傾向、能力素養(yǎng)、發(fā)展?jié)撡|(zhì)等基礎(chǔ)上，有效推行“賞識管理”，充分激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和積極意識：一是合理使用人才，將人才置于合適地方，強(qiáng)調(diào)人才與崗位的高效匹配；二要具備前瞻意識和長遠(yuǎn)目光，結(jié)合員工特質(zhì)和組織需求，為其“量身打造”職業(yè)發(fā)展方向，用“賞識”為其事業(yè)助力給勁。
三、規(guī)章制度做“骨架”，“賞識管理”為“血肉”
“賞識管理”手段的運(yùn)用，不能以削弱規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性為代價(jià)，它是附加于規(guī)章制度等“硬件”之上發(fā)揮額外優(yōu)勢的“軟件”因素。規(guī)章制度作為確保組織成員有效統(tǒng)一行為的底線，是組織成員需嚴(yán)格遵循的必然路徑，是管理工作的“骨架”，而“賞識管理”則是管理工作的“血肉”?！百p識管理”通過發(fā)揮有效激勵作用，能弱化“物”（規(guī)章制度等）與“人”之間的矛盾，不僅可確保規(guī)章制度的保障作用，且為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫然芾碜⑷霚厍?，使員工摒棄“應(yīng)付差事”“敷衍塞責(zé)”的心理，通過“共同愿景”找到個(gè)體與組織間的利益耦合點(diǎn)，鼓勵其在做好“規(guī)定動作”的同時(shí)“超常發(fā)揮”完成“自選動作”，從而實(shí)現(xiàn)管理者與被管理者之間的“雙贏”結(jié)果。只突出“賞識管理”激勵效應(yīng)而弱化規(guī)章制度保障作用的管理是松垮渙散的，過分強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度硬件作用而無視“賞識管理”激勵效應(yīng)的管理則是僵化低效的，唯有二者的有機(jī)結(jié)合，才是“骨骼健全、血肉豐滿”的符合科學(xué)發(fā)展觀的高效管理。
?。ㄗ髡撸宏惾A 單位：中科院蘭州分院）
